5 Marketing Processen Die Je Moet Automatiseren
De marketing technologie ontwikkelt zich razendsnel, waardoor bedrijven meer potentiële klanten kunnen bereiken en bestaande klanten nog beter aan zich kunnen binden. Als je dus nog steeds vastzit aan Excelsheets en handmatige outreach processen, is het tijd om je marketingprocessen opnieuw in te richten. Tegenwoordig draait het bij de specialisten in ons vak namelijk om het gebruiken van software, platformen en/of tools die marketing automatisering mogelijk maken, zowel binnen email als op social media.
Voorbeelden hiervan zijn Hubspot en Apostle waarbij je middels verschillende flows verschillende marketing boodschappen kan automatiseren. Een automatisering hoeft niet per se een geavanceerd te zijn, en in staat om complexe raadsels op te lossen, voorspellingen te doen en op magische wijze je socials bij te houden.
Het gebruik van slimme marketing tools, om de handmatige inspanning zelf te verminderen, kan een ton aan tijd besparen en tevens de conversies verhogen.
“Automation applied to an inefficient operation will magnify the inefficiency'' - Bill Gates
Hoewel het digitale medium enorm veel mogelijkheden voor marketeers heeft gecreëerd, maakt de toenemende hoeveelheid ruis en online activiteit het erg moeilijk om gehoord en gezien te worden. Het inzetten van marketing automatisering is daarom voor MKB's net zo belangrijk als voor grote bedrijven om een concurrentievoordeel te creëren. Al helemaal als je als bedrijf opereert in een B2B omgeving.
Je kunt activiteiten die je beter kunt automatiseren identificeren door te zoeken naar repetitieve taken die door specifieke data worden gegenereerd. Deze processen vallen te automatiseren door software oplossingen met kant en klare templates te gebruiken, of door zelf workflows te bouwen met behulp van bepaalde marketing tools.
Hieronder staan vijf voorbeelden van marketingprocessen waar automatisering immense voordelen kan opleveren.
1. Lead tracking and nurturing
De meeste CRM's maken het mogelijk om persoonlijke contactgegevens van leads te verkrijgen door het laten invullen van contactformulieren op bijvoorbeeld een website. Er zijn verschillende cloud gebaseerde CRM SaaS aanbieders, die je helpen bij het tracken en nurturen van je leads aan de hand van verkregen contactgegevens. Als je zelf een SaaS bedrijf bent, is je CRM hoogstwaarschijnlijk al sterk geïntegreerd in je product.
De gegevens van potentiële leads op orde krijgen is nog maar het begin. Deze gegevens gebruiken om conversies te stimuleren is de grote slag. Dit begint met het in kaart brengen van je sales cyclus, en het identificeren van de verschillende pijnpunten en vraagstukken. Zo kan je voor elk pijnpunt en/of vraagstuk een andere flow opzetten om zo geautomatiseerd follow-up berichten te versturen.
Voorbeelden van handige marketing automation tools/CRM software zijn:
Met Agile CRM kunnen er middels templates low-code flows gemaakt worden van de om berichten te versturen. Hubspot wordt gevoed door web analytics, en kan daardoor helpen bij het maken van gerichte e-mailcampagnes, op basis van data.
2. Social media marketing
Het beheren van de social media is een onderschatte en tijdrovende taak. Duizenden fans en volgers bekend laten worden met het bedrijf en ze aan het bedrijf binden is alles behalve makkelijk. Om dit goed op te kunnen zetten zijn er 3 criteria waar je in ieder geval aan moet voldoen:
- Het regelmatig plaatsen van content
- Het voeden van conversaties (comments) op sociale media
- Het opbouwen van een community door je netwerk verder uit te breiden en betrokken te laten zijn
Dit kost natuurlijk allemaal erg veel tijd en is daarom een ideale workflow om te automatiseren. Doordat het creëren en plaatsen van grote hoeveelheden content erg kostbaar is, willen we je laten zien met welke tool dit makkelijker en sneller kan:
- Lempod
Het opbouwen van een community is grotendeels moeilijk te automatiseren, en moet bij voorkeur gedreven worden door inspanning van echte mensen. Zijn er wel slimme trucs en software oplossingen op het vinden van de juiste mensen voor je community te vergemakkelijken.
Lempod is een tool waarbij er automatisch likes en comments aan elkaar gegeven worden, hiervoor moet je eerst een 'Pod' joinen. In deze pod kan je toestemming geven om automatisch likes en comments te geven aan anderen, in ruil daarvoor krijg je ook likes en comments van hen voor jouw LinkedIn post. Op deze manier kan je inspelen op het LinkedIn algoritme en elkaars post boosten.
3. Employee Advocacy op Social Media
Er zijn drie redenen om medewerkers bij het marketingproces te betrekken:
- Werknemers zijn geloofwaardiger op sociale media
- Werknemers verhogen de conversie
- Werknemers verhogen exponentieel het bereik en vergroten de community
Het idee is dat je mededelingen waarvan je wilt dat ze massaal gedeeld worden, zoals promoties, merk updates en thought-leadership inhoud, met je medewerkers deelt. Daarnaast is het ook van belang om je medewerkers te motiveren om dit actief te doen, door bijvoorbeeld beloningen te koppelen aan het leveren van een bijdrage. Vervolgens kan je de impact van de gedeelde mededelingen tracken en waar nodig optimaliseren.
Je zou het handmatig kunnen doen door e-mails naar je medewerkers te sturen en hen te vragen dit te delen, maar die kost je werknemers ook tijd en is daarom niet motiverend. Door employee advocacy platformen/tools te gebruiken, kun je het delen van inhoud, het beheren van social accounts en het tracken van je campagnes automatiseren. De tool die wij hiervoor aanraden is bij uitstek: Taplio.
Taplio helpt je bij het vooraf inplannen van je content en op basis van je community suggesties te doen voor nieuwe content.
4. Email Marketing
Ondanks het feit dat e-mailmarketing een van de oudste vormen van digitale marketing is, biedt het volgens VentureBeat nog steeds een van de hoogste ROI voor veel organisaties. Een van de grootste problemen met e-mail marketing is de schaalbaarheid, en juist daar komt e-mailmarketing software om de hoek kijken.
Met e-mailmarketing tools kunnen berichten automatisch naar bepaalde contacten worden gestuurd. Of het nu op basis van een 'trigger' is, of een e-mail ‘drip’, de e-mailmarketing tools maken de grootschalige verspreiding van gepersonaliseerde berichten mogelijk.
Een veelgebruikte e-mailmarketing tool binnen Red Panda Works is Lemlist (in combinatie met Hyperise). Lemlist is een tool waarbij gepersonaliseerde e-mails kunnen worden verstuurd en versterkt door automatisch gepersonaliseerde afbeeldingen van Hyperise. Zie onderstaand voorbeeld van hoe Red Panda Lemlist inzet voor outreach;
5. Web/Mobiele app Optimalisatie
Web- en mobiele interfaces bieden veel mogelijkheden aan om conversies te verbeteren en gebruikers te binden. Goed geplaatste calls-to-action om gebruikers aan te activeren iets te doen zijn hier heel waardevol.
Er zijn verschillende kant-en-klare oplossingen beschikbaar om A/B-testen toe te passen en te zien wat het beste werkt op je website/in de mobiele app. Op dezelfde manier worden ook verschillende marketing-tech oplossingen aangeboden om de prestaties te meten en veranderingen aan te bevelen voor zoekmachine optimalisatie of user lay-out/interface.
Automatiseringsoplossingen die de activiteit van bezoekers of gebruikers in real time volgen en tijdig aanwijzingen geven om gewenste acties te ondernemen, kunnen de conversies aanzienlijk verbeteren.
Hubspot kan je hier bijvoorbeeld goed voor gebruiken.
Conclusie
De technologie van tegenwoordig biedt heel wat mogelijkheden om nieuwe leads automatisch te genereren, nurturen en onderhouden. Maar, marketing automatisering blijkt niet alleen de dominantie van grote bedrijven te zijn, kleinere bedrijven hebben het net zo hard nodig om de marketingkosten te drukken en meer te converteren om een concurrentievoordeel te creëren en behouden.
Automatisering betekent niet noodzakelijk complexe systemen binnen grote processen met veel data. Kleinere veranderingen met gedeeltelijke procesautomatiseringen kunnen grote successen opleveren. Daarom zijn in deze blog de 5 belangrijkste eerste stappen genoemd, en is het dus ook mogelijk om met 1 stap te beginnen, in plaats van alles tegelijk. Het belangrijkste is om te blijven optimaliseren aan de hand van verkregen data, en na te blijven denken over het automatiseren van marketingprocessen om kansgebieden op te sporen en hier de juiste software/tools aan te koppelen. Dit gaat je veel tijd en geld schelen, en veel conversie opleveren.
.png)